Возврат
ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА
Условия возврата в соответствии с законодательством РФ
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (для юридических лиц — согласно Гражданскому кодексу РФ) возврат товара возможен при соблюдении следующих условий.
Возврат товара надлежащего качества
Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
- Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки.
- Клиент не вправе отказаться от товара с индивидуально-определёнными свойствами, если товар может быть использован исключительно им.
- Продавец возвращает уплаченную сумму (за вычетом расходов на обратную доставку) не позднее 10 дней с момента предъявления требования.
Возврат товара ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (дефекта, брака).
Покупатель вправе по своему выбору потребовать:
- Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки с перерасчётом цены;
- Соразмерного уменьшения покупной цены;
- Безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление;
- Отказа от исполнения договора и возврата уплаченной суммы.
Для технически сложных товаров (Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924) покупатель вправе потребовать замены или возврата денег.
Сроки предъявления требований
С гарантийным сроком
В течение всего гарантийного срока
С момента получения товара
Без гарантийного срока
До 2 лет
В течение разумного срока
Независимая экспертиза
Если возникли разногласия по качеству или причинам недостатков, интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счёт. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить её решение в суде. Если экспертиза установит вину покупателя — он обязан возместить стоимость экспертизы и расходы на транспортировку и хранение товара.
По всем вопросам возврата и обмена обращайтесь по телефону 8-800-100-42-20 или на почту td@meandr.ru с указанием номера заказа.